Politica de rambursare

Potrivit legislației în vigoare, persoanele fizice au dreptul de a returna produsele comandate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Produsele care se returnează/schimbă trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, fără ca acesta să fi fost desigilat sau avariat (în special pentru produsele perisabile – hrană, recompense, vitamine, etc);
• Produsul este în aceeași stare ca în momentul livrării;
• Toate actele primite trebuie să fie returnate;
• Folosirea produselor, chiar și pentru o singură dată, anulează dreptul de returnare/schimbare ale acestora.

Cum fac retur?

Contactează-ne pentru a solicita returul. În termen de 3 zile lucrătoare de la primirea cererii, te vom contacta pe email pentru a-ți oferi informațiile necesare pentru returnarea produselor.

Contravaloarea produselor va fi înapoiată în termen de 14 zile de la data recepționării acestora. Suma nu va include cheltuielile de transport. Cererile de returnare/schimbare a comenzilor care depășesc perioada de 14 zile nu vor fi luate în calcul.